الحديث عن أسباب النجاح يجب أن يترافق مع الحديث عن الأخطاء التي ربما تؤدي إلى الفشل أو إهدار الوقت والطاقة ليكون هناك توازناً بين الجانبين. الشخص المحترف والناجح في العمل الحر يستفيد من تجارب غيره حتى وإن كانت سلبية ليصنع بها خبرات يصعد بواسطتها إلى النجاح المنشود، أوردنا لكم هنا بعض النقاط التي أثبتت خطأها تماماً والتي عليك الإبتعاد عنها في تسويق منتجات :

تفاصيل غير كافية عن المنتج

شخصيا عندما ازور موقع بغرض شراء منتج فإن أول ما تسقط عيني عليه بعد الصور هو التفاصيل! حتى وإن تعددت المنتجات من نفس النوع وراقت لي صور المنتج، ما زلت أحتاج كعميل إلى أن أشعر بالإطمئنان وذلك باستعراض مواصفات وتفاصيل المنتج المعروض والنظر فيما اذا كان مناسب لاحتياجاتي وما أطمح إليه. هذا كمن يقدم لك كوب ماء نصفه فارغ، كيف سيكون شعورك بذلك؟ إذا لم تكن هذه التفاصيل متوفرة أو لم تكن كافية حيث لم يتم تغطية جميع جوانب المنتج، إحزر ماذا؟! بالضبط، سأخرج من صفحة المنتج وأبحث عن غيره ممن يعرضون كامل التفاصيل.

غياب بيانات وطرق الإتصال

قد يحتوي الموقع الذي تعرض فيه خدمتك على رسائل خاصة لكن ليس بالضرورة أنها الوسيلة التي سأتواصل بها معك. فربما كنت عميل من خارج الموقع وربما كنت عميلا من الموقع لكنني لا أجيد إستعمال خدماته أو أفضل التواصل بطرق أخرى لذا أرجوك ضع بيانات التواصل كاملة أيضأ.

تمويه سياسة الضمان والإرجاع

في أول فقرة وجدنا أن العميل يجب عليه أن يولي إهتماماً كبيراً بتفاصيل المنتج كما أن وجودها يعزز من الثقة بين الطرفين ويرفع مستوى الأمان، ينطبق هذا الأمر على كافة التفاصيل الأخرى. كما هو الحال في توفير تفاصيل المنتج فإن توفير سياسة واضحة للضمان وبنود الاسترجاع توضح ما هي حقوق العميل في حال كانت الخدمة أو المنتج تالف أو لم يكن كما تم وصفه في الموقع أو لا يتناسب مع إحتياجات العميل. سواء كنت تقدم خدمات استبدال أو استرجاع المنتجات أو لا تقدمها، إحرص على إيضاح هذه البنود للعميل لتوفر بيئة أمنة لعملائك.

صور ذات جودة ضعيفة ونماذج غير كافية عن المنتج

بالإضافة للتفاصيل فإن الصور تلعب دوراً هاماً جداً في التسويق وفي انجذاب العملاء بما تقدمه. في الحقيقة إنها أهم شيء لأن فيها تجسيد حي للخدمة التي سأشتريها. وعدم وجود الصور يبعث الشك والريبة وأحياناً عدم الإهتمام بالمنتج، لذا حاول بقدر الإمكان ان تهتم بهذا الجانب وتوفر صورا ذات جودة عالية لتلفت إنتباه وإهتمام كل من يود التعامل معك.

عدم تحديث بيانات المنتج أو الخدمة

ربما يتغير سعر الخدمة أو الوقت الذي ستنجزها فيه أو حتى تنفذ هذه الخدمة من عندك أو تتوفر بكثرة لدرجة أنك لا تستطيع تقديم المزيد، إحرص على هذه التحديثات لأنها إشارة واضحة على مدى إهتمامك بالتفاصيل وجديتك في المتابعة الفعالة لأعمالك.

Tweet