يرجى قراءة اتفاقية وشروط الاستخدام هذه بعناية قبل استخدام هذا الموقع. كما أنه بدخولك إلى هذا الموقع فإنك بذلك تقبل، دون قيد أو تحفظ، وتوافق على اتفاقية وشروط الاستخدام هذه. فإذا كنت لا توافق على الاتفاقية هذه فإنه يجب عدم استخدام الموقع والامتناع عن الخدمة كما يجب الخروج من الموقع.

تعريفات

"الاتفاقية" تعني اتفاقية وشروط الاستخدام هذه

"كروة" وكل ما هو تابع أو يعود قصده أو ما يعود ملكيته إلى "كروة" مثل "نحن" أو "موقع كروة" أو "لنا" ونحوه تعني أو تشير إلى جميع عناصر كروة أو بعضها يشمل على سبيل المثال لا الحصر النظام و/أو الموقع و/أو التطبيق و/أو الخدمات و/أو الخدمة و/أو طاقم العمل و/أو الطاقم الإداري و/أو كل ما يدخل ضمن ذلك.

"الموقع" يعني موقع كروة هذا

"الخدمات" تعني الخدمات أو أي من الخدمات التي يوفرها ويقدمها لك كروة عليه أو منه أو من خلاله

"الخدمة" تعني زيارة هذا الموقع أو الإستفادة من خدماته أو استخدامك له أو لأي خدمات تقدمها لك كروة عليه أو منه أو من خلاله.

"المشترك" يعني مسجل في كروة

"الحساب" يعني الحساب الذي يحصل عليه المشترك بعد التسجيل في كروة

"المستخدم" أو "العضو" أو "الزائر" أو "الشخص" أو "أنت" أو كل ما هو تابع أو يعود قصده أو ما يعود ملكيته إليك أو إلى القاريء تعني أو تشير إلى الفرد، سواء مشترك أو غير مشترك، الذي يدخل كروة أو يحصل على أو يستفيد أي من خدماته

"البائع" يعني العضو الذي يوفر أو يقدم خدماته أو يصنف كبائع أو مشترك للعمل في كروة

"خدمات البائع" تعني جميع الخدمات التي يقدمها البائع

"المشتري" يعني العضو الذي يبحث عن خدمات البائع أو يطلب خدمات البائع أو يصنف كمشتري أو مشترك للطلب في كروة

"مدة المراجعة" تعني المدة المخصصة للمشتري ليقوم بمراجعة الأعمال أو خدمات البائع المنفذة والمسلمة إليه

"أطراف خارجية" يعني أفراد أو جهات أو كيان مؤسسي غير كروة يمكن أن توفر خدمة أو موقع أو محتوى

"عقد المستخدم" يعني (1) اتفاقية وشروط الاستخدام هذه؛ (2) البنود الإضافية المتوفرة مع الخدمات ذات الصلة ؛ (3) أي أحكام تعاقدية أخرى مقبولة من قبل كل من البائع والمشتري يتم تحميلها إلى الموقع، وبالقدر الذي لا يتعارض مع عقد المستخدم؛ (4) شروط المشروع كما منحت وقبلت على الموقع، بالقدر الذي لا يتعارض مع عقد المستخدم.

مقدمة

تصف اتفاقية وشروط الاستخدام هذه للمستخدم الأحكام والشروط المتبعة والمقبولة وغير المقبولة في استخدام "كروة" وخدماته.

استخدام خدماتنا

إن زيارتك لهذا الموقع أو الإستفادة من خدماته أو استخدامك له أو لأي خدمات تقدمها لك كروة عليه أو منه أو من خلاله (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمة") يعني موافقتك على الاتفاقية. فإذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الخدمة والخروج من الموقع.

تنطبق اتفاقية وشروط الإستخدام هذه على جميع مستخدمي الخدمة، بما في ذلك المستخدمون الذين يسهمون بردود فعل أو بمحتوى في الخدمة. ويشمل على سبيل المثال لا الحصر النصوص والبرامج النصية (scripts) والرسومات والصور والأصوات ومقاطع الفيديو والمواد السمعية والبصرية والخواص التفاعلية والمواد الأخرى التي قد تشاهدها على أو تدخل إليها من خلال أو تسهم بها في الخدمة. وتشمل الخدمة جميع الأدوات والمنتجات والخدمات المقدمة من خلال هذا الموقع. وقد يحتوي "كروة" على روابط تؤدي إلى خارج "كروة" تخص أطراف خارجية لا تملكها أو تسيطر عليها "كروة"، ولذا ننوه إلى أن "كروة" لا تسيطر على أو تتحمل أية مسؤولية عن المحتوى الذي تقدمه من خلال هذه الروابط أو التي تؤدي إليه هذه الروابط أو المحتوى أو سياسات الخصوصية أو الممارسات الخاصة بالأطراف الخارجية. وبالإضافة إلى ذلك، فإن كروة لا – ولا يمكنها أن - تراقب أو تحرر محتوى يخص طرفًا خارجياً.

كما أن استخدام الخدمات في هذا الموقع لا يمنحك ملكية أي حقوق ملكية فكرية فيما تدخل إليه من خدمات أو محتوى. ولا يجوز لك استخدام محتوى من خدماتنا إلا بإذن من مالكه أو بما يسمح به القانون خلاف ذلك. كما أن هذه الشروط لا تمنحك الحق في استخدام أي من الأسماء أو الشعارات أو العلامات التجارية أو علامات الخدمة المستخدمة في خدماتنا.

تسري بنود أو متطلبات إضافية لخدمات كروة وستكون البنود الإضافية متوفرة مع الخدمات ذات الصلة، كما تصبح تلك البنود الإضافية جزءًا من هذه الاتفاقية من بداية الخدمة.

إذا كان هناك تعارض بين هذه البنود والبنود الإضافية، فسيسري مفعول هذه البنود الإضافية فيما يتعلق بذلك التعارض. وإذا تبين أن بندًا معينًا غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لن يؤثر في أي بنود أخرى.

لا تسئ استخدام خدماتنا. على سبيل المثال، لا تتدخل في خدماتنا أو تحاول الدخول إليها باستخدام وسيلة بخلاف الواجهة والإرشادات اللتين نقدمهما. يجوز لك أن تستخدم خدماتنا وفقًا لما تسمح به هذه الاتفاقية فقط.

تعرض خدماتنا بعض المحتويات التي لا تتبع "كروة" وتقع مسؤولية هذه المحتويات على عاتق المستخدم الذي أتاحها فقط. يجوز لنا مراجعة المحتوى من أجل تحديد ما إذا كان غير شرعي أو مخالفًا لسياساتنا، ويجوز أن نزيل أو نرفض عرض المحتوى الذي نعتقد بشكل معقول أنه مخالف لسياساتنا أو للقانون. ولا يعني هذا بالضرورة أننا نراجع المحتوى، لذا، يرجى عدم افتراض أننا نراجعه.

حسابات المستخدمين والمشتركين

للوصول إلى بعض ميزات الخدمة في "كروة"، سيكون عليك التسجيل والدخول كمشترك وإنشاء حساب. ولا يجوز لك استخدام حساب مستخدم آخر دون الحصول على إذنه. وعند إنشائك لحسابك، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة. وسوف تكون أنت وحدك المسؤول عن النشاط الذي يحدث في حسابك وعليك أن تحافظ على تأمين كلمة السر الخاصة بحسابك، كما يجب عليك إخطار "كروة" على الفور بأي اختراق لأمن حسابك أو استخدام غير مصرح به له. تتحمل وحدك مسؤولية أي أضرار تطرأ نتيجة الإستخدام غير المصرح به في حسابك. كذلك يجب عدم تسجيل أكثر من حساب واحد وعند استخدام نفس الشخص لأكثر من حساب فإنه يعرض كافة حساباته للحظر بشكل نهائي.

تحدد هذه البنود العلاقة بين "كروة" وبينك. ولا تؤدي هذه البنود إلى إنشاء أي حقوق لجهة خارجية مستفيدة.

عندما يسجل المستخدم أسم الشركة أو الاسم التجاري لعمله في الحساب أو أي بيانات ومعلومات أخرى فإنه يقر ويوافق بأنه المسؤول الوحيد عن استخدام الخدمة أو الإجراءات التي تتم عن طريقه وأن هذا الاتفاق هو عقد المستخدم مع العضو كفرد (وليس مع جهة العمل أو الشركة) ويبقى المستخدم وحده المسؤول عن جميع الأنشطة المتعلقة به أو بحسابه.

يجوز لـ "كروة" طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم متى ما استدعى الأمر لذلك في أي وقت وبدون الحاجة لإبداء سبب أو اشعار بذلك.

تحتفظ "كروة" بحقها الكامل في رفض تسجيل أي شخص أو أي كيان مؤسسي كمشترك.

الأهلية

يقر ويوافق المستخدم بأن عمره لا يقل عن 18 عاماً وأنه قادر على إبرام عقود ملزمة قانوناً. المستخدم من هو تحت سن الـ 18 عاماً أو الممنوع من تلقي وتقديم الخدمات بموجب قوانين المملكة العربية السعودية أو قوانين المنطقة التي يعيش فيها فعليه الامتناع عن استخدام "كروة".

يجوز للمستخدم لمن هو تحت سن الـ 18 عاماً استخدام حساب شخص بالغ قانونياً بشرط الحصول على إذن مسبق منه مع موافقته وإقرار تحمله المسؤولية وسيكون صاحب الحساب هو المسؤول عن جميع الإجراءات والأنشطة المقامة في حسابه.

الضمان المالي

الضمان المالي في "كروة" هو برنامج لحماية كل من البائع والمشتري. عندما يقوم المشتري بطلب الخدمة التي يريدها في "كروة" ويدفع باستخدام أي من طرق الدفع المتوفرة في "كروة"؛ فإن "كروة" يقوم بحماية الدفعة وذلك بإيداعها في حساب البائع الذي سينفذ الطلب كدفعة معلقة. بعد تنفيذ الطلب وتسليم العمل للمشتري وإنتهاء تعاقد العمل لهذا الطلب بين الطرفين مع استيفاء الشروط الموضحة في عقد المستخدم يتم فك قيد المبلغ المعلق في حساب البائع.

لحماية المستخدمين، يجوز لـ "كروة" المراجعة والتدقيق وطلب مستندات ثبوتية اذا استدعى الامر بدون الحاجة لإبداء اسباب ولا يعني هذا بالضرورة أننا ندقق في جميع العمليات، لذا، يرجى الحذر وعدم افتراض أننا نراجع وندقق.

ليس بالضرورة أن يتدخل "كروة" في تعاملات البائع والمشتري وقرارت أو تنازلات أي من الطرفين مالم يتم رفع شكوى وتصعيدها من أحد الطرفين خلال فترة تنفيذ الطلب أو في مدة المراجعة.

مدة المراجعة وإمكانية استرداد الأموال تصل إلى 30 يوم

مدة المراجعة تصل إلى 30 يوم من بعد إنتهاء تنفيذ الطلب من قبل البائع بحيث يحق للمشتري في هذه المدة مراجعة العمل المسلم إليه وعدم فك قيد المبلغ المعلق في حساب البائع إلى انتهاء المدة القصوى للمراجعة (30 يوم) أو إلى أن يوافق المشتري على إنهاء المدة مبكراً (أي قبل 30 يوم) وذلك عن طريق موافقة المشتري على إنتهاء تنفيذ الطلب مع البائع بإعتبار المشتري قام بمراجعة العمل المسلم إليه وقبوله.

إذا وافق المشتري على العمل المسلم إليه قبل انتهاء المدة القصوى للمراجعة (30 يوم) فإن ذلك يعتبر موافقة صريحة من المشتري بتنازله عن أي شروط لم يلتزم بها البائع أو لم تنفذ وموجودة في عقد المستخدم والإتفاق المبرم بينه وبين البائع ويوافق على استلام العمل وقبوله بدون أي مطالبات مستقبلية ويوافق على فك قيد المبلغ وتسليمه للبائع مباشرة وأن أي رفض أو مطالبة أو شكوى سابقة ضد البائع يخص الطلب تلغى ويحسم بموافقة المشتري على إنتهاء الطلب واستلام العمل وقبوله بدون أي مطالبات مستقبلية وموافقته على فك قيد المبلغ وتسليمه للبائع مباشرة والتنازل عن أي شروط سابقة لم يلتزم بها البائع أو لم تنفذ.

إذا انتهت المدة القصوى للمراجعة (30 يوم) ولم يبدي المشتري خلالها أي رفض تجاه العمل الأخير المسلم إليه ولم يكن هناك أي مطالبة عالقة لإسترداد الأموال يخص الطلب ولم يكن هناك أي شكوى مرفوعة ضد البائع يخص الطلب فإن ذلك يعتبر موافقة صريحة من المشتري بتنازله عن أي شروط لم يلتزم بها البائع أو لم تنفذ وموجودة في عقد المستخدم والإتفاق المبرم بينه وبين البائع ويوافق على استلام العمل وقبوله بدون أي مطالبات مستقبلية ويوافق على فك قيد المبلغ وتسليمه للبائع مباشرة.

إذا انهى البائع الطلب وسلم العمل إلى المشتري وخلال مدة المراجعة قام المشتري برفض العمل المسلم إليه فإن مدة المراجعة تبدأ من جديد في العمل المسلم القادم ولا يتم احتساب أي مدة سابقة للأعمال المسلمة السابقة.

تنتهي مدة المراجعة إما بعد مرور 30 يوم من انتهاء تنفيذ الطلب أو بعد ان يوافق المشتري على إنهاء المدة مبكراً بموافقته على العمل المسلم إليه وقبوله، أيهما كان أقرب.

الأموال المستردة تصبح رصيد في حساب المشترك ويحق له مطالبة سحبها مباشرة أو استخدامها في طلبات أخرى.

يجوز لـ "كروة" التدقيق ومراجعة الدفعات والطلبات والأعمال المسلمة لحماية المستخدمين و "كروة" على حد سواء ولا يعني هذا بالضرورة أننا نراجعه، لذا، يرجى عدم افتراض أننا نراجعه. وليس بالضرور أن نقوم بمراجعة أو تأكيد إنتهاء تعاقد العمل بين البائع والمشتري أو استيفاء الشروط في الاتفاق المبرم بين الطرفين مالم يتم رفع شكوى وتصعيدها من أحد الطرفين خلال فترة تنفيذ الطلب أو خلال مدة المراجعة. المشتري والبائع وحدهم مسؤولين عن ذلك وما يتخذونه من إجراءات وانشطة وقرارات في أو من أو خلال "كروة". ولا يتحمل "كروة" مسؤولية أي ضرر مهما كان، سواء أكان ضررا مباشرا، غير مباشرا، تأديبيا، خاصا، تبعيا أو ضررا نتج عن معلومات ضائعة أو تدخل في شؤون العمل، نتج عن أو مرتبط بعلاقة ما بطريقة إستخدام أو عدم القدرة على إستخدام الموقع والمواد أو لأي معلومات أو برامج، منتجات وخدمات مقدمة من خلال الموقع.

استحقاق استرداد الأموال للمشتري من البائع

يكون طلب استرداد الأموال المعلقة في حساب البائع خلال فترة تنفيذ الطلب أو في مدة المراجعة.

يجوز للمشتري طلب استرداد أو استرجاع الأموال المدفوعة والمعلقة في حساب البائع إلى حسابه كرصيد في حالة مخالفة البائع لعقد المستخدم أو الإخلال بالإتفاق المبرم بين الطرفين أو بعد إنتهاء الفترة المحددة لتنفيذ الطلب دون الإنتهاء من تنفيذه أو عند فقدان الإتصال والتواصل بمنفذ الطلب لمدة تتجاوز 7 أيام متواصلة أو 12 يوم متفرقة أو عند غياب جلسات التسليم والمراجعة ثلاث مرات على الأقل في مدة ثلاث أسابيع على الأقل أو لأي أسباب أخرى يوضحها أي من الطرفين ويوافق عليها الطرفين معاً مالم تكن مخالفة لعقد الاستخدام.

تقر وتوافق وتسمح كبائع بإسترداد الأموال إلى حساب المشتري في أي من الحالات المذكورة في عقد المستخدم أو في حالة استرجاع الأموال الفسرية على سبيل المثال عن طريق باي بال أو جهة قانونية.

تعليق الأموال في حساب البائع

يعلق المبلغ الخاص بأي طلب جديد في حساب البائع بعد ابرام الإتفاق مع المشتري عندما يكون هناك رصيد في حساب المشتري أو بعد دفع التكلفة المطلوبة من قبل المشتري ويتم فك قيد المبلغ المعلق في حساب البائع كما هو موضح في أحكام "مدة المراجعة".

يعلق المبلغ المطلوب في حساب البائع عند وجود تجاوزات في عقد المستخدم أو الاشتباه في عملية أحتيال أو مخالفة ويتم فك قيد المبلغ المعلق للحالة بعد انتهاء التحقيق والتثبت بعدم صحة التجاوز أو الاشتباه او المخالفة.

تقر وتوافق وتسمح كبائع بتعليق الأموال من رصيدك في أي من الحالات المذكورة في عقد المستخدم أو في حالة التحقيق في جود تجاوزات في عقد المستخدم أو الاشتباه في عملية أحتيال أو مخالفة في أي وقت.

إذا كان المبلغ المطلوب غير متوفر في رصيدك فإنك توافق على الخصم من الرصيد بالسالب وتعليق المبلغ المطلوب متى ما توفر في الرصيد.

التدخل وفك حالات النزاع

إذا قام المشتري أو البائع برفع شكوى ضد الآخر يخص طلب فإن الطرفان يوافقان موافقة صريحة على أن طلب الطرفين من "كروة" للفصل في القضية لا يعني تحملنا المسؤولية تجاه أي طرف ويوافق الطرفين على أن تتدخل "كروة" في اتخاذ القرار فقط لحسم القضية بين الطرفين مع الموافقة على الالتزام بما جاء في القرار وأن القرار الصادر من "كروة" ليس إلا تقدير للمسألة حسب المعلومات المتوفرة دون تحمل مسؤولية نتائج القرار.

غياب وإنقطاع الاتصال من أحد الطرفين لمدة 5 أيام متواصلة بدون رد في الشكوى المرفوعة ستحسم القضية باتخاذ القرار بما هو متوفر من معلومات لدينا وقد يؤدي تكرار ذلك إلى حظر حساب المتغيب.

يجوز للمشتري المطالبة باسترداد واسترجاع الأموال المدفوعة والمعلقة في حساب البائع وإن كان هناك شكوى مرفوعة وحتى بعد اتخاذ القرار في القضية المرفوعة ولمعرفة المزيد عن ذلك يجب العودة إلى أحكام "استحقاق استرداد الأموال للمشتري من البائع".

لا يوجد معايير محددة للحسم واتخاذ القرار العادل للطرفين. فإختلاف تقدير "كروة" للمسائل يعود إلى اختلاف القضايا المرفوعة والظروف المتغيرة والبنود والمعلومات المتوفرة لدينا تشمل عقد المستخدم وأفراد اللجنة المسؤولة عن كل قضية والثبوتات الممكن توفيرها من الطرفين ويتم قبولها. سيحاول "كروة" باتخاذ القرار الأكثر عدلاً للطرفين بما هو متوفر من امكانيات ومعلومات ونقولها صراحةً اننا لسنا جهة قانونية للفصل في القضايا التجارية ولا نضمن ان يكون القرار عادلاً بالنسبة لك.

أفراد اللجنة المسؤولة عن القضايا في "كروة" هم من طاقم العمل في "كروة" وليسوا قضاة ولا محامون.

أسرع وأبسط طريقة لفك النزاع بين الطرفين هو برفع شكوى ضد الطرف الآخر عبر "كروة" فقط وسيعمل "كروة" على الفصل في القضية بسرعة ومحاولة حلها برضى وتراضي الطرفين إن امكن.

إذا كنت تعتقد ان قضيتك تستدعي وجود أو تدخل محامين أو قضاة في أي وقت كان (سواء أكان خلال مرحلة التنفيذ أو خلال مدة المراجعة أو بعد الإنتهاء من الطلب أو قبل أو بعد رفع شكوى في "كروة" أو قبل أو بعد اتخاذ "كروة" القرار في شكوى مرفوعة أو كان في وقت آخر) فإن "كروة" غير مسؤولة عن توفير ذلك وترفض التدخل في مثل هذه القضايا ويكون ذلك عن طريق الجهات الرسمية في منطقتك وذلك برفع شكوى رسمية ضد المشتري فقط وتخلي "كروة" من تحمل المسؤولية وتوافق على عدم استدراج "كروة" في ذلك أو التدخل بأي شكل من الأشكال سواء أكان بتوفير المعلومات أو المراسلة أو بحضور شخصي أو عن بعد عبر الشبكة العنكبوتية للشهادة أو لأي أمر آخر أو لأي غرض أو سبب آخر أو بطرق أخرى.

يجوز لـ "كروة" تأخير اتخاذ القرار للفصل في القضية أو استدعاء طرف آخر أو خارجي للشهادة او للنظر في القضية وطرح رأيه حولها والقرار الأنسب والأكثر عدلاً للطرفين والذي يحق لـ "كروة" الأخذ به أو رفضه وبدون ابداء سبب أو اخطار أي من الطرفين عن أي من هذه الإجراءات ولا يتحمل "كروة" مسؤولية أي ضرر ينتج عن ذلك.

لا يتحمل "كروة" مسؤولية أي ضرر مهما كان، على سبيل المثال لا الحصر سواء أكان ضررا مباشرا، غير مباشرا، تأديبيا، خاصا، تبعيا أو ضررا نتج عن معلومات ضائعة أو تدخل في شؤون العمل، نتج عن أو مرتبط بعلاقة ما بطريقة إستخدام أو عدم القدرة على إستخدام الموقع والمواد أو لأي معلومات أو برامج، منتجات وخدمات مقدمة من خلال الموقع أو غيره.

سحب الرصيد

يحق للمشتري طلب سحب الرصيد أو جزء منه في أي وقت ويتم استرداد المبلغ المطلوب بعكس العملية أو بإستخدام نفس الطريقة أو المَنفذ الذي قام بتحويل المبلغ عبره.

يحق للبائع طلب سحب الأرباح المعتمدة أو جزء منها بعد وصوله إلى ما يزيد عن 100 دولار ويتم تحويل المبلغ المطلوب في أول يوم عمل من كل شهر فقط.

يتحمل المشترك أي رسوم اضافية يتم احتسابها من قبل جهات أخرى لا تسيطر عليها "كروة" مع الاخذ في الاعتبار سعر الصرف عند تحويل المبلغ.

اعتماد الأرباح

يتم اعتماد الأرباح وفك قيد المبلغ المعلق بعد موافقة المشتري على العمل المسلم أو بعد إنتهاء المدة القصوى للمراجعة أي مرور 30 يوم من التسليم بدون وصول رفض أو مطالبة بإسترداد الأموال من المشتري.

يجوز لـ "كروة" تأخير فك قيد المبلغ واعتماده كربح إلى مدة لا تتجاوز 7 أيام إضافية للتدقيق أو اذا استدعى الأمر وبدون الحاجة لإبداء سبب أو اشعار بذلك.

"كروة" للعمل الحر وليس وسيط مالي. لذا لا تستخدمه في تنفيذ التحويلات المالية. يجوز لـ "كروة" استرجاع أو استرداد المبلغ إلى المشتري وعدم اعتماده كربح في حساب البائع اذا وجد مخالفة في عقد المستخدم أو اشتباه في استخدام "كروة" لتنفيذ تحويلات مالية وليس لطلب خدمات البائع وإن كان ذلك بعد موافقة المشتري على العمل المسلم أو بعد انتهاء المدة القصوى للمراجعة.

الحق في رفض مدخلات أو عمليات المستخدم

يجوز لكروة رفض وإزالة مدخلات أو عمليات المستخدم، على سبيل المثال طلب أو أو عرض أو محتوى أو صفقة، المخالفة أو يشتبه بوجود مخالفة في أي وقت وبدون الحاجة لإبداء سبب أو اشعار بذلك.

طلب استعادة اموال عبر أنظمة الدفع الإلكترونية مثل "باي بال" PayPal أو عبر طلبات Chargebacks فرض استعادات

يحق للمشتري طلب استعادة واسترداد الأموال حسبما تم توضيحه في اتفاقية وشروط الاستخدام هذه عبر "كروة" فقط، فهو أسرع وسيلة لضمان حقوق جميع الأطراف المتصلة. ولا تكون عبر تقديم شكوى لـ "باي بال" PayPal ولا عبر تقديم طلبات "فرض استعادات" Chargebacks.

سيتم رفض والتصدي للمطالبات التي تأتي عبر "باي بال" PayPal بما يسمح به في عقد المستخدم لخدمات "باي بال" أو التي تأتي عبر طلبات "فرض استعادات" Chargebacks بما يسمح به القانون. طلبات استرداد الأموال تكون عبر "كروة" فقط وذلك لحفظ حقوقك وحقوق جميع الأطراف المتصلة على حد سواء.

تقر وتوافق وتسمح لـ "كروة" كبائع بخصم المبالغ المستحقة واستردادها من رصيدك وعكس أي مدفوعات صرفت لك وخضعت لأمر الاسترجاع أو العكس من قبل "فرض استعادات" Chargebacks أو أنظمة الدفع الإلكترونية مثل "باي بال" PayPal في أي وقت.

العملات

يستخدم الموقع عملة الدولار الإمريكي لتسهيل التعامل بين المستخدمين من الدول المختلفة ولا يعتبره القيمة المستحقة.

المبالغ المستلمة في كروة تصلنا بالعملة المحلية وسعر الصرف المحلي وهي عملة الريال السعودي وفي حال وصلت بعملة مختلفة فإنه يتم تحويلها إلى الريال السعودي بحسب سعر الصرف انذاك.

يتم تحويل الأرباح المستحقة أو الرصيد إلى مستحقينه بعملة الريال السعودي وقد يتم احتساب رسوم إضافية من قبل جهات لا تسيطر عليها "كروة" يتم خصمها من القيمة المستحقة وقد يتم الصرف إلى عملة أخرى مع الأخذ بالإعتبار اختلاف سعر الصرف من وقت لآخر بحسب ما تفرضه التعاملات المالية والبنكية بين دولة السعودية والدول العربية الأخرى.

الرسوم والإشتراكات

كروة يتقاضى رسوماً نظير خدماته من البائع والتي تكون موضحة في صفحة الرسوم والإشتراكات، والتي قد تتغير من وقت لآخر وتوضح في الصفحة.

قد تتغير الرسوم من حين لآخر وفق تغير عوامل مختلفة، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيعرض الموقع إخطارات واضحة لكي يكون المُستخدِم على علم بها. ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا موافقة منك على التغييرات الحاصلة. وستبقى هذه الرسوم متاحة لجميع المستخدمين على هذه الصفحة لمطالعتها. وإذا لم توافق على البنود المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

الاتصال والتواصل خارج كروة ومسؤوليات البائع والمشتري

يجوز للبائع والمشتري التواصل خارج "كروة" بشرط توضيح كل تلك التفاصيل أو تلخيص للنقاط الرئيسية التي تم نقاشها والاتفاق عليها في الأماكن المخصصة لها في "كروة" مع رد الطرفين بالموافقة على هذه التفاصيل أو التلخيص. أي تفاصيل أو قرارات أو اتفاقات يتم الوصول إليها خارج "كروة" دون توضيحها داخل "كروة" في الأماكن المخصصة لها وبدون الموافقة عليها من قبل الطرفين يتم تجاهلها عند وجود شكوى مرفوعة.

مسؤوليات البائع

اتبع القاعدة البسيطة (تقديم شي محدد "دقيق وواضح" خلال مدة محددة بثمن محدد).

يلتزم البائع بعدم مطالبة المشتري بالتعامل معه خارج موقع كروة لتفادي ميزة الدفع الآمن أو المزايا الأخرى التي تحمي وتحفظ حقوق المشتري أو لتفادي أي اجراء يفيد أو يحمي المشتري.

تقع مسؤولية توضيح تفاصيل الخدمات التي سيتم تنفيذها أو تفاصيل الإتفاق والعرض بدفة ووضوح على البائع. ففي حال قام المشتري بوضع وصف عام أو مبهم على سبيل المثال قام المشتري بطلب "تصميم شبيه بموقع كروة" فإنه على البائع توضيح تفاصيل العرض وما سيتم تقديمه بدقه وما لن يتم تقديمه كون كلمة "شبيه" المذكورة في طلب "تصميم شبيه بموقع كروة" لا تعني مطابق لموقع كروة لذا من الواجب توضيح ما هي أوجه الشبه المطلوبة والتي سيتم تنفيذها وما هي التغييرات بشكل دقيق وواضح أو النقاط التي لن يتم تنفيذها بشكل مفصل واضح ودقيق ويمكن للبائع التواصل مع المشتري في ساحة النقاش أو بالطرق المتوفرة لطلب توضيح تفاصيل الطلب بدقة قبل ارسال العرض الذي يوضح تلك التفاصيل إليه. فشل البائع في القيام بذلك تجعله واقع في دائرة بين الأخذ والرد مع المشتري بدون الإنتهاء إلى قرار يرضي الطرفين وتجعله غير قادر على تنفيذ الإتفاق أو على تحديد ما إذا كان العمل المسلم يتماشى مع الإتفاق المبرم أو لا وعليه يعرض نفسه إلى الفشل في إنجاز وتنفيذ الطلب ثم ينتهي الأمر بمطالبة المشتري باسترجاع الأموال المدفوعة والمعلقة وسيتم الإستجابة لطلبه.

تقع مسؤولية توضيح تفاصيل العمل والمتطلبات الخاصة بالطلب على البائع ويمنع من مزاولة أو استخدام أو تنفيذ متطلبات لم تذكر في الإتفاق وتبقى حق من حقوق المشتري في الموافقة عليها أو رفضها طالما أنها غير موضحة في الإتفاق. على سبيل المثال، عند طلب تصميم فإن الأصل فيه أنه لا يتم وضع أي شعار أو رمز يعبر عن حقوق عمل للمصمم او الشخص المنفذ إلا في حال تم ايضاح ذلك في الاتفاق. أو عند طلب برمجة موقع فإن الأصل فيه أنه لا يتم وضع أي شعار أو رمز يعبر عن حقوق عمل للمصمم أو المبرمج سواء ظاهرياً أو مخفياً ولا يتم تشفير الملفات ولا يتم تقديم نسخة مرخصة من البرمجة أو يتم بيع البرمجة أو العمل المنفذ بعد الإنتهاء لأفراد آخرين أو استخدام برامج جاهزة مع تطويعها وتعديلها لتلبي احتياجات المشتري أو استخدام إضافات مقرصنة أو مسروقة أو تتطلب ترخيص. عدم ايضاح مثل هذه التفاصيل في الإتفاق فإنها تمنع من المزاولة والاستخدام وتكون من حقوق المشتري في الموافقة عليها أو رفضها.

جرى العرف على أن الأعمال المنفذة (التي لا تتطلب ترخيص وكذلك التي لا تحمل حقوق وليست مملوكة مسبقاً لأفراد أو جهات أخرى) تكون ملكيتها (الكاملة أو الأجزاء التي لا تتطلب ترخيص أو التي لا تحمل حقوق وليست مملوكة مسبقاً لأفراد أو جهات أخرى) وكذلك حق التصرف فيها من حقوق اصحاب الطلب "المشترين" مالم يتم الاتفاق على غير ذلك. على سبيل المثال، من الضروري توضيح اذا كان يجوز أو لا يجوز للمشتري أن يرخص ويبيع نسخ من العمل المنفذ للآخرين.

يجوز الاستفادة من المحتوى الجاهز و/أو البرامج و/أو التصاميم الجاهزة التي يسمح أصحابها أو الرخصة لها تسمح بذلك مع التعديل والتطويع لما يلبي احتياجات المشتري بشرط توضيح ذلك في الاتفاق مع المشتري مع توضيح أي تفاصيل ومتطلبات متعلقة مثل متطلبات الترخيص أن وجد. ويحق للمشتري رفض العمل المسلم إذا ما تبين انه تم استخدام محتوى و/أو برامج و/أو تصاميم جاهزة دون توضيح ذلك للمشتري في الإتفاق مسبقاً أو دون توضيح التفاصيل المتطلبات المتعلقة ضمن الاتفاق ويحق للمشتري طلب استرداد أمواله في الفترة المحددة وسيتم إتخاذ اجراء ضد البائع نحو المخالفات التي أقدم عليها قد تصل إلى الحضر نهائياً.

لا يمكن لـ "كروة" أن يضمن أو يحمي حقوق ملكية المحتوى أو العمل أو الحقوق الملكية الفكرية أو حقوق التأليف أو أي حقوق أخرى للبائع أو للمشتري. على سبيل المثال، لا يمكننا ان نضمن استمرار المشتري في عرض حقوق عمل التصميم بعد ان يستلم العمل بإفتراض انه كان احد الشروط الموجودة في الإتفاق. يمكننا فقط المساعدة في حال قام المشتري بمخالفة الإتفاق وثبت ذلك بمطالبة المشتري بالتقيد بالاتفاق المبرم أو حظر وإيقاف حساب المشتري من الخدمة ومنعه من استخدام "كروة" مرة أخرى ومنعه تسجيل حساب جديد بأي من البيانات التي قدمها لنا سابقاً ومنعه من إنشاء طلبات جديدة تتعلق بموقعه في أي حساب آخر يخصه أو لا يخصه إذا كان المشتري يملك موقعاً مبيناً في السجل لدينا.

إزالة أو حذف حسابك أو معلومات من حسابك

لا يمكن للمشترك حذف أو طلب حذف حسابه من "كروة" كما لا يمكن إزالة أو طلب إزالة المعلومات أو جزء منها. هذا الإجراء نتخذه بسبب تعلق المستخدم بأمور مالية وحقوق مستخدمين آخرين.

إنهاء الخدمة وإمكانية الدخول إلى الموقع

تحتفظ "كروة" بحقها الكامل في إنهاء الخدمة وحجب أو منع دخول المستخدم إلى الموقع لقاء أي خرق لاتفاقية وشروط الاستخدام هذه أفي أي وقت ودون الحاجة لإخطارك بذلك أو ابداء سبب. كذلك يتم إلغاء الطلبات الجارية بينك وبين المستخدمين واسترداد المبالغ المعلقة في حسابك إلى اصحابها إذا كنت مشترك بائع.

يجوز لكروة إنهاء الخدمة للمستخدم المخالف بما في ذلك الغاء جميع خدماته وتشمل مدة المراجعة وأي مستحقات يتم تعليقها والتحقيق في استردادها أو تحويلها لجهة قانونيه بعد اعطاء المستحقات لمستحقينهم إذا خالف المستخدم عقد المستخدم .

لا تتحمل "كروة" المسؤولية تجاهك أو تجاه الآخرين جراء إنهاء الخدمة وإمكانية دخولك إلى الموقع.

حالات إنهاء إمكانية الدخول إلى الموقع أو الإستفادة من بعض الخدمات

مخالفة لشرط او بند من عقد المستخدم أو إتفاقية وشروط الإستخدام هذه.

تكرار مخالفة لشرط او بند من أي أحكام تعاقدية أخرى مقبولة من قبل كل من البائع والمشتري

نشر أي معلومات غير معلنة للعامة وغير متاحة لغير المستخدم نفسه أو البائع والمشتري معاً مثل نشر تفاصيل إتفاق بين بائع ومشتري مخفية عن الزوار، يعتبر هذا الأمر انتهاكاً لإتفاقية وشروط المستخدم وسياسة الخصوصية في "كروة" ويؤدي إلى الحظر النهائي.

تسجيل معلومات غير صحيحة مثل اختيار المستخدم لدولة غير دولته في صفحته الشخصية.

البيع والمتاجرة بحسابك لمستخدمين آخرين.

ممارسة أعمال مزعجة مثل رسائل أو منشورات مزعجة "سبام" SPAM.

أن يطلب المشتري شروط أو طلبات أو خدمات مخالفة لاتفاقية وشروط الاستخدام هذه وأن يقبل البائع بذلك، يعرض الحسابين للحظر معاً.

الطلبات الممنوعة والمخالفة

يحق لـ "كروة" حذف وإزالة الطلبات التي يراها مخالفة للشروط وجميع الإجراءات المتعلقة بها وبدون الحاجة لإبداء سبب أو اشعار بذلك.

الطلبات والخدمات التي تتطلب حظور المستخدم شخصياً سواء للمعاينة أو للإستلام أو لأي سبب آخر يتطلب حظور المستخدم مثل الخدمات الطبية وكذلك الطبخ والغذاء والأدوية.

طلبات أو خدمات الفوركس، تفسير الأحلام، الزواج، الفتاوى، تعليم القرصنة والاختراق، البروكسي، التسويق الهرمي والشبكي وكذلك بيع أو تركيب أو تقديم المساعدة للمواد المخالفة لعقد المستخدم أو اتفاقية الاستخدام للجهات. الآخرى على سبيل المثال بيع الصفحات في المواقع التي تمنع ذلك مثل: الشبكات الاجتماعية. أو المساعدة في تركيب المنتجات المقرصنة أو مخالفة لحقوق الآخرين.

الممارسات المخالفة و سلوكيات غير مقبولة

المطالبة بالدفع المسبق أو الدفع بطريقة مختلفة لا تحفظ حقوق المشتري او محاولة إظهار عيوب في النظام بقصد تصعيب الأمر على المشتري لتفادي الدفعم الآمن الذي يحفظ حق الطرفين على حد سواء.

ممارسة أعمال مزعجة مثل رسائل أو منشورات مزعجة "سبام" SPAM.

نشر الخلافات التي تحدث بين البائع والمشتري، وحلها يكون عبر رفع شكوى أو التواصل مع الدعم الفني.

تقديم عروض لا يمكن للبائع أن ينفذها للحصول على فرص بدون الإيفاء بها.

نشر أي معلومات غير كاملة، خاطئة أو غير دقيقة.

إستخدام أي أداة أو برنامج للتدخل أو محاولة التدخل في تشغيل الموقع أو أي نشاط يتم القيام به على هذا الموقع.

بث، نشر ، توزيع أي محتوى غير شرعي، مؤذ، مسيء، فاضح أو مكروه أخلاقيا أو يكون مسيئا لشخص آخر أو جهة آخرى.

إعادة بيع أو تحويل واجباتك أو حقوقك الموجودة في هذه الشروط و القيود.

جمع معلومات المستخدمين لأي غرض على سبيل المثال لأغراض تجارية أو غير قانونية.

إزعاج المستخدمين الآخرين أو مضايقتهم أو مطاردتهم.

أمن الموقع

يمنع المستخدمين من القيام بخرق أو محاولة خرق أمن هذا الموقع و التي تشمل دون إستثناء: أ) الدخول إلى معلومات غير مخصصة للمستخدم أو الدخول إلى خادم أو حساب لا يسمح للمستخدم الدخول إليه؛ ب) محاولة كشف، مسح أو إختبار ضعف النظام أو الشبكة أو لخرق النظام الأمني معايير التحقق من دون التصريح المناسب؛ ج) محاولة التدخل بالخدمة لأي مستخدم من خلال إرسال البريد الغير مرغوب به أو لغم الموقع بالفيروسات وغيرها من أساليب؛ د) إرسال رسائل إلكترونية غير مرغوب بها تتضمن إعلانات لبعض المنتجات و للترويج لها؛ ه) تزوير إي من برتوكول أو أي جزء من المعلومات في البريد إلكتروني.TCP/IP قد تؤدي خروقات النظام أو النظام الأمني للشبكة إلى تجريم الفاعل مدنيا. ستتحقق الشركة من خروقات كهذة بالتعاون مع السلطات و الأجهزة الأمنية المعنية في مقاضاة المستخدمين الذين أقدموا على أرتكاب أفعال كهذه.

التعويض

توافق على أحقية "كروة" في الحصول على تعويض منصف بالإضافة إلى الضرر المالي في حال حدوث خرق من جهتك للخدمة و\أو عقد المستخدم و\أو اتفاقية وشروط الإستخدام هذه.

الخصوصية

يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات عن طريقة جمع وتخزين واستخدام "كروة" للمعلومات والمحتوى في سياسة الخصوصية أو في بنود إضافية لخدمات معينة.

روابط أو وصلات لموقعنا

تقدر "كروة" للآخرين اهتمامهم بوضع روابط إلى هذا الموقع. فإذا دخلت إلى هذا الموقع من رابط ينتمي لطرف خارجي، يرجى العلم بأن وجود رابط إلى هذا الموقع لا يعني وجود علاقة مع أو تأييد لموقع ذلك الطرف الخارجي أو لمحتواه أو للغرض منه أو لسياساته أو ممارساته التجارية.

الروابط أو الوصلات للمواقع الأخرى

قد يحتوي هذا الموقع على روابط أو وصلات لمواقع خارجية لا تنطبق اتفاقية وشروط الاستخدام هذه ولا سياسة الخصوصية على هذه المواقع التي توجد روابط أو وصلات إليها. ويجب أن يتم التحقق في كل موقع من سياسة الخصوصية واتفاقية وشروط الاستخدام الخاص به. "كروة" ليست مسؤولة عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى في المواقع التي وردت روابط إليها والتي لا تديرها "كروة" ولا تدار نيابة عنها. كما أن وجود رابط على هذا الموقع إلى أي موقع آخر لا تديره " كروة" ولا يدار نيابة عنها لا يعني (1) أن "كروة" توافق أو تصادق على المحتويات الواردة فيه، أو (2) أن "كروة" ترعى أو تصادق على أو ترتبط أو لها أي علاقة أخرى بذلك الموقع أو بالشركة أو الشركات التي تشغله، أو (3) أن "كروة" قد أذنت للموقع الذي وردت روابط له باستخدام أي أسماء أو شعارات أو علامات تجارية أو مواد خاضعة لحقوق طبع ونشر مما يخص "كروة" أو لا يخصها. لا تتحمل "كروة" مسؤولية وجود فايروسات التي قد تتسلل من خلال تلك المواقع. ستتحمل مسؤولية قرارك في دخولك إلى المواقع الآخرى عبر تلك الوصلات.

حق الطبع والنشر

كل المحتوى الوارد في هذا الموقع محمي بموجب حق الطبع والنشر. ويحتفظ مالك حق الطبع والنشر بالملكية ولا ينتقل هذا الحق إليك. ولا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو بث أو تعديل أو أداء أو تكييف أو إنتاج أعمال مشتقة وهو محظور بموجب القانون ويمكن أن يؤدي إلى عقوبات مدنية وجنائية كبيرة.

العلامات التجارية

يحتوي هذا الموقع على علامات تجارية أو علامات خدمة أو شعارات معروضة قد تكون علامات تجارية أو علامات خدمة مسجلة أو غير مسجلة تخضع للقانون العام. لا يجوز تفسير أي من محتويات هذا الموقع على أنه يمنح، بصورة ضمنية أو بأي صورة أخرى، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامات تجارية أو علامات خدمة أو شعارات معروضة على هذا الموقع دون موافقة صريحة من مالكها.

أحكام عامة

أنت توافق على أن كون شروط الاستخدام هذه بصيغة إلكترونية لا يؤثر بأي شكل على صلاحيتها وإلزاميتها القانونية.

إن تأخر ادارة موقع اي خدمة أو عدم قيامها بممارسة حق ما أو التصرف حيال خرق ما لشروط الاستخدام هذه لا يمثل تنازلاً عن حقنا المطالبة أو المقاضاة أو في ممارسة ذلك في المستقبل.

قد تحتوي المادة على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة. لن تقدم الشركة بيانات حالة عن صحة، دقة، إكتمال المادة أو المواد المنشورة من قبل المستخدمين. إن إستخدام الموقع و المادة المنشورة عليه و أي إعتماد على المادة التي قام بنشرها المستخدمين ستتحمل أنت مسؤوليته. يخضع الموقع بشكل دوري لتغيرات يتم إجرائها من وقت لوقت.

التعهد بعدم التصرف بصورة غير لائقة أو غير مهنية بعد التعاقد مع الطرف الآخر (المشتري أو البائع) عن طريق "كروة".

الإقرار بأنه في حال إنهاء التعاقد مع الطرف الآخر (المشتري أو البائع) لابد من الالتزام بالضوابط المقررة لإنهاء التعاقد من تسليم الأعمال الخاصة والمستحقات كاملة.

تعتبر أحكام شروط الاستخدام هذه قابلة للتجزئة، فإذا ما تبين أن أي حكم منها غير قانوني أو غير صالح بموجب قانون من القوانين النافذة، فإن هذا الحكم يمكن تغييره إلى الحد اللازم منطقياً لجعله قانونياً وصالحاً وملزماً.

توافق بموجب هذه الشروط على عدم نشر أو إرسال أو إتاحة أي محتوى او خدمات من خلال هذا الموقع يكون أو يتعارض مع القوانين أو الأنظمة النافذة. وبهذا الخصوص، توافق على عدم نشر أو إرسال أو إتاحة أي محتوى من خلال هذا الموقع إذا كان هذا المحتوى او الخدمة المقدمة:غير قانوني أو ضار أو يمثل تهديداً أو إساءة استخدام أو تشهيراً أو قذفاً أو انتهاكاً للحرمة أو أي معلومات ضارة بالقصر ذا طبيعة سياسية و/أو ينتقد أي حكومة أو موظف من موظفي البلديات في نطاق أي دائرة أختصاص قانوني. ذا طبيعة إباحية أو فيه أي نوع من أنواع التعري أو المحتويات الجنسية الصريحة أو المنحرفة. أو ذا طبيعة عنصرية أو تمييزية تجاه أي عرق أو دين أو عقيدة أو جنسية أو جنس أو أي مجموعة أخرى من الأفراد. أو يخالف أي قوانين دولية أو اتحادية أو وطنية أو محلية خاصة بحقوق النشر والتأليف أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو غيرها من قوانين حقوق الملكية الفكرية.

تحتفظ "كروة" بحقها في إزالة أي محتوى تعتبره وفقاً لتقديرها الخاص والمطلق مرفوضاً أو يتعارض مع القوانين أو الأنظمة النافذة دون الحاجة لأي إشعار.

يتحمل المشترك كامل المسؤولية عن جميع المحتويات الخاصة به، التي يرفعها وينشرها عبر الموقع.

التغييرات

تتغير شروط الاستخدام من حين لآخر، وفي حالة إجراء مثل هذه التغييرات، سيعرض الموقع إخطارات واضحة لكي يكون المُستخدِم على علم بها. ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا موافقة منك على التغييرات الحاصلة. وستبقى هذه الشروط متاحة لجميع المستخدمين على هذه الصفحة لمطالعتها. وإذا لم توافق على البنود المعدلة لإحدى الخدمات، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع.

آخر تحديث لاتفاقية وشروط الإستخدام هذه كان في 20 أكتوبر 2014